+高级检索
虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究
DOI:
作者:
作者单位:

作者简介:

通讯作者:

基金项目:


Empirical Study of the Effect of Interaction on Co-created Value in Virtual Community
Author:
Affiliation:

Fund Project:

  • 摘要
  • |
  • 图/表
  • |
  • 访问统计
  • |
  • 参考文献
  • |
  • 相似文献
  • |
  • 引证文献
  • |
  • 资源附件
    摘要:

    从资源整合的角度,分析了互动对虚拟社区共创价值的影响.在虚拟社区的背景下,通过文献研究提出了虚拟社区共创价值的定义,并结合焦点小组访谈定性研究提出了虚拟社区共创价值的维度构成,包括实用价值、享乐价值和顾客资产3个维度.同时通过结构方程模型实证研究验证了互动、资源整合、共创价值和顾客忠诚之间的影响关系.研究结果表明,顾客与平台服务人员的互动以及顾客与顾客的互动可以通过资源整合,促进实用价值、享乐价值和顾客资产的实现.实用价值、享乐价值、顾客资产均对顾客忠诚产生了显著的正向影响.

    Abstract:

    From the perspective of resource integration, this paper analyzed the effect relationship between interaction and virtual community co-created value. Under the background of virtual community, this paper defined virtual community co-created value with the help of literatures and proposed the dimensions of virtual community co-created value coupled with qualitative research of focus group interview, including three dimensions of pragmatic value, hedonic value and customer equity. Meanwhile, this paper confirmed the relationship between interaction, resource integration, co-created value and customer loyalty with an empirical study of structural equation models. The results show that, with the help of resource integration, interaction between customer and service personnel as well as interaction between customer and customer can improve the achievement of pragmatic value, hedonic value and customer equity. Pragmatic value, hedonic value and customer equity have significant positive effect on customer loyalty.

    参考文献
    相似文献
    引证文献
文章指标
  • PDF下载次数:
  • HTML阅读次数:
  • 摘要点击次数:
  • 引用次数:
引用本文

涂剑波,张明立.虚拟社区中的互动对共创价值影响的实证研究[J].湖南大学学报:自然科学版,2013,40(11):114~119

复制
历史
  • 收稿日期:
  • 最后修改日期:
  • 录用日期:
  • 在线发布日期:
  • 出版日期:
作者稿件一经被我刊录用,如无特别声明,即视作同意授予我刊论文整体的全部复制传播的权利,包括但不限于复制权、发行权、信息网络传播权、广播权、表演权、翻译权、汇编权、改编权等著作使用权转让给我刊,我刊有权根据工作需要,允许合作的数据库、新媒体平台及其他数字平台进行数字传播和国际传播等。特此声明。
关闭